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    元谋旅游纠纷实现零诉讼

    2019-03-13 11:05:02   来源:元谋县人民法院(杨茂利 李德萍)   点击:

     

    元谋县人民法院在新华、物茂土林风景区设立两个旅游巡回审判点,充分发挥审判职能作用,全面整合辖区司法资源,积极探索矛盾纠纷多元化解决新机制,两年来实现旅游纠纷零诉讼。 

    在化解旅游矛盾纠纷中,元谋法院定期召开联席会议,实现信息资源共享,与风景区管委会、旅游公司及县文体广电旅游局等部门建立了解决旅游纠纷的沟通交流机制,及时通报旅游纠纷调解和诉讼情况,不定期开展互助培训,强化旅游纠纷调解业务指导,研析旅游纠纷的新情况、新问题。在发生纠纷后,先由县司法局大调解中心选择专业调解员先行调解,或由县文体广电旅游局、县公安局等开展行政调解,经人民调解、行政调解达成协议的,可申请司法确认;调解不成的,引导当事人向法院起诉,从而在审判和行政调解、行政执法等方面形成合力,构建人民调解、行政调解、司法调解“三位一体”的多元化纠纷解决模式,将司法服务的端口前移,坚持“有案办案、无案宣传”的工作宗旨,针对旅游从业人员的不同群体,积极开展法治宣传、法律咨询等工作,发放法官联络卡,变“等案上门”为“巡回办案”,零距离服务游客,实现了“法官在哪,矛盾调处就在哪”,有效避免了小摩擦升级成大纠纷,利用人民法庭自身优势,坚持便民、利民、为民原则,实行“四快、三定、两免、一重”的“4321”式工作机制,坚持调解优先、调判结合,营造了良好的旅游法治环境。

    “旅游巡回审判点”设立两年来,共接待游客咨询246人(次),参与旅游公司诉前成功调处纠纷8起,目前无一件旅游纠纷进入诉讼程序,全面推进了全县旅游业健康发展。杨茂利 李德萍

         

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